在企业售后管理中，地图派工到底如何使用有什么作用呢?一般售后工单系统的地图派工可以用于全方位直观展现工程师位置信息和个人信息，智能推荐**人选，显示工程师任务轨迹，帮助售后管理者迅速做出派工判断，提高售后管理效益。
售后派工单系统可以很方便的解决任务分配不合理，工程师不积极，客户抱怨连天，或者遇到紧急维修时，**时间找到合适的服务人选。因为售后管理者如果摸不清工程师的工作状态，很难准确高效的进行人员调配。同时，我们可以利用工程师标签功能，掌握更多的工程师信息，比如显示工程师姓名和未完成的工单数等。
全景展现，直觉判断
当售后经理收到调度请求时，可以通过地图调度功能全景显示工程师的位置。在工程师较多的情况下，通过对地图进行筛选或缩放，可以更清晰的查看调度现场附近的工程师信息，然后结合距离和工人数量，直观快速的判断出合适的调度工人。
智能推荐，高效调度
优售后服务管理平台是一个地图派工功能，对合适的派工进行排序，排在前位的工程师就是系统推荐的智能人选。同时，服务团队也增强了运营的针对性。点击列表中的卡片将自动匹配地图上的位置。强大的联动帮助售后经理更方便的查看或对比工程师的具体情况，售后维修管理系统提高派遣工人的准确性。
任务轨迹，把握趋势
在地图派发过程中，售后经理还可以检查工程师的任务轨迹，包括历史上已完成的和未来要执行的现场任务。通过任务轨迹，可以了解工程师经常维护的区域，完成的历史任务，未来的工作安排，初步判断工程师的工作量，对掌握工程师的动向，评估其工作表现有重要的参考价值。
售后服务是一个体系，不仅仅是现场维修人员的技术性，更是从客服、维修、收费、竣工、评估全过程的全面性。因此，它需要售后服务管理系统的辅助。通过地图派工时刻掌握工程师的工作状态，保证现场任务的合理高效调配，售后派工单系统让售后管理更便捷、更省心。